Envío gratuito a partir de 40€

Información de envíos

¿Si vivo en el extranjero puedo comprar en Dulce Bebé Requena-Utiel?

De momento sólo es posible comprar dentro del territorio español, excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para hacer pedidos fuera de la península consúltenos a través del correo electrónico ventas@dulcebeberequenautiel.com.
Esperamos que pronto también puedan comprar nuestros usuarios de otros lugares del mundo.
 

¿En qué momento pagaré mi pedido?

Si has elegido como forma de pago transferencia bancaria, procederemos al envío de tu pedido una vez que hayamos recibido el pago.

Si optas por el pago con tarjeta, el pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

En caso de utilizar cómo forma de pago Paypal, se considerará efectivo el pago cuando se reciba el mismo mediante correo electrónico.

Además, también está la opción contrareembolso para pagar cuando te llegue tu pedido, y el pago en tienda, sin coste.

Si alguno de los artículos que has escogido no se encuentran disponibles, y nosotros hemos recibido el pago por tu parte, te devolveremos el importe del artículo no disponible.
 

¿Cuánto me costarán los gastos de envío?

Los gastos de envío ascenderán a 6 euros en los pedidos dentro del territorio español, excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos con un importe superior 70 euros en serán gratuitos.

En el caso de pagar contrarreembolso, se abonarán los gastos de envío más un 3% del importe del pedido.

 

¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado, no podemos cambiar los datos de envío.

Si no te encuentras en casa cuando tu paquete ha llegado, el mensajero te dejará una carta de aviso para que te pongas en contacto para acordar otro horario o para que puedas ir a recogerlo a la oficina de mensajería.

 

¿Puedo saber el estado de mi pedido online?

Una vez que los artículos estén preparados para ser enviados, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que tu paquete ha sido enviado e incluirá un enlace al servicio de mensajería. Desde allí podrás hacer el seguimiento y ver el estado de envío de tu pedido.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 96 230 13 32 o en el correo ventas@dulcebeberequenautiel.com para resolver cualquier duda.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros envíos a través de mensajería serán recibidos en un plazo de 72 horas laborales después de recibir el pago. El envío puede demorarse 7 días labolares si el producto no se encontrase en stock.

Si eliges la opción “recogida y pago en tienda” recibirás un correo electrónico cuando puedas pasar a recogerlo.

 

¿Dónde está mi pedido?

Si no has recibido tu pedido en el plazo de tiempo estimado para tu país después de haber efectuado tu pago, contacta con nosotros (por favor, facilítanos tu nombre, correo electrónico, número de pedido y número de teléfono) y resolveremos el problema lo antes posible.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 96 230 13 32 o en el correo ventas@dulcebeberequenautiel.com.

 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando mi paquete ha llegado?

Si no te encuentras en casa en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona de tú confianza, el mensajero te dejará una carta de aviso para que te pongas en contacto con la oficina de mensajería y acordar otro horario. El mensajero vendrá 2 veces a tu dirección de envío para entregar el paquete. Si nadie puede recibir el paquete a la dirección proporcionada, por favor indícanos tu dirección de trabajo o la de un amigo/familiar.

 

¿Por qué motivos mi paquete ha sido devuelto?

Si recibimos tu paquete devuelto puede ser por las siguientes razones:

  • La dirección que nos has proporcionado es incorrecta.
  • Nadie ha podido recoger el paquete durante el periodo de 2 semanas.
  • El paquete ha sido rechazado por el cliente.

 

¿Es posible tener una dirección de envío distinta a la dirección de facturación?

Por supuestoes posible enviar un paquete a una dirección distinta a la de facturación.